As redes sociais são fundamentais para uma boa comunicação com os cidadãos. Para isso, é necessário que os agentes públicos e gestores dos órgãos observem algumas diretrizes.
No caso das redes institucionais, isto é, os perfis dos órgãos, autarquias e setores da Prefeitura do Rio em plataformas como o Facebook, Instagram e Twitter, é essencial o respeito ao princípio da impessoalidade (Art. 5º, inciso IV). As divulgações devem ser dos serviços e ações feitas pelo órgão, não dos agentes envolvidos nelas. Sendo assim, deve-se evitar o uso frequente de fotografias e vídeos dos gestores. Dê preferência a imagens impessoais, que enquadrem cenas de reuniões, eventos ou serviços, com mais pessoas retratadas.
Também não se deve marcar perfis pessoais, ainda que de agentes que não façam parte da Administração Pública, em publicações feitas nas redes institucionais. Lembre-se: o serviço público respeita a finalidade pública, sem buscar promoção pessoal de agentes específicos.
No caso de perfis pessoais, devem prevalecer o bom senso e a parcimônia. O respeito à diversidade deve ser mantido mesmo no ambiente virtual, sendo vedada, portanto, a reprodução de discursos de ódio. Dentro do Código de Integridade Pública, a Diversidade, no setor público, precisa seguir valores ainda mais importantes, já que se trata de uma instituição que serve a toda população.
Vale reiterar: usar grupos de mensagens instantâneas, comentários públicos ou perfis falsos para constranger, importunar, ofender, hostilizar ou perseguir outras pessoas é assédio virtual (Art. 4º, inciso XI), e quem o praticar poderá sofrer as sanções cabíveis.
