Plantonistas da SMAS atuam diariamente de forma integrada com outros órgãos municipais, monitorando situações de risco, como desastres naturais e desabamentos.
Não é somente nos períodos de chuvas e desastres naturais que a Secretaria Municipal de Assistência Social (SMAS) fica de prontidão, para atender demandas de famílias em situação de vulnerabilidade o mais rapidamente possível. Diariamente, desde 2010, uma equipe de plantonistas trabalha de forma integrada com outros órgãos do município no Centro de Operações Rio (COR).
A equipe é composta por sete assistentes sociais, que monitora a cidade pelas câmeras do COR, e reportam situações de emergência para a Coordenadoria de Ações Especiais, vinculada à Subsecretaria de Proteção Social Básica da SMAS. Elas trabalham em turnos de 24h.
A ação pode acontecer a qualquer momento, a partir da observação da equipe, em casos isolados, ou por demanda da Defesa Civil, em eventos de maior complexidade, como desastres naturais, alagamentos e desabamentos.
“Ter uma equipe 24 horas dentro do COR, como guardiã das famílias em vulnerabilidade e em contato permanente com outros órgãos essenciais, é fundamental para garantir um atendimento rápido, humanizado, assertivo e eficaz em situações de emergência”, ressalta a secretária municipal de Assistência Social, Martha Rocha.
Principais ações
Sempre que há necessidade, o grupo aciona outras equipes da Secretaria Municipal de Assistência Social para implementar o protocolo de Proteção Social em Emergências. As principais ações incluem:
- oferta de pontos de apoio para famílias desabrigadas e encaminhamento ao acolhimento institucional temporário;
- identificação das necessidades dos prejudicados pelo desastre e cadastramento das famílias afetadas para o recebimento de benefícios;
- distribuição de itens de necessidade básica, como cestas básicas, água, colchões e kits de higiene, conforme a necessidade;
- apoio psicossocial, com escuta qualificada e orientação para a obtenção de benefícios sociais.
Carla Betânia Botelho faz parte da equipe da SMAS no COR e explica a importância da atuação integrada do grupo.
“O papel da nossa equipe se destaca principalmente por estar em um local privilegiado, quando se fala em gestão de crises de desastres. Nosso olhar é focado no impacto social e no agravamento das desigualdades e vulnerabilidades sociais causados por eles. Nossa função é garantir à população atingida proteção social e acesso às políticas sociais”, define a assistente social.
FOTOGRAFIAS: Renan Areias / Divulgação / SMAS
